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7 erros de um modelo comercial ultrapassado

Na grande maioria das vezes, os Modelos Comerciais ultrapassados para o time de vendas, que já funcionaram bem no passado, hoje já não trazem mais os resultados que a empresa precisa para continuar competitiva no mercado

Para analisar e conhecer melhor as necessidades de uma solução para times de vendas é inevitável analisar e conhecer melhor os erros cometidos por esse representantes comerciais e a partir deles propor novas soluções. Durante este processo, foi possível identificar os 7 Principais Erros nestes modelos comerciais executados pelos seus times de vendas.

Veja se o seu atual modelo comercial se identifica com algum destes erros:

ERRO #1- A indústria atua com apenas um canal de vendas.

Atuar apenas com time de vendas  ou através das feiras do setor é um erro clássico que a maioria das indústrias cometem, e isso pode acarretar riscos comerciais e enormes prejuízos para essas indústrias.

Veja só. Nem sempre seu cliente está preparado para comprar e são vários os motivos para isso acontecer. 

Ele pode não estar em um dia bom, pessoal ou profissionalmente, pode não ter tido uma boa semana de vendas, pode não estar querendo a visita do seu time de vendas, não saber o que falta no seu estoque e por isso estar inseguro do que comprar, etc.

Nesse caso, se o time de vendas passar para visitá-lo sem pré-agendamento, dificilmente conseguirá uma venda nesse dia e ainda pode irritar o cliente por não ter pré-agendado. 

Caso o time de vendas consiga fazer um pedido, será um pedido forçado, mal feito e ainda deixará o cliente com alguma sensação de arrependimento. O que não é nada bom para uma relação comercial saudável e duradoura.

Caso o time de vendas ligue antes, para agendar uma visita, não sendo um dia bom para o cliente, ele rapidamente descarta qualquer possibilidade de visita do representante.

Se a sua indústria atua apenas com time de vendas, neste exemplo acima possivelmente já perdeu essa venda e também não conseguirá saber e controlar se o representante voltará a contatar o cliente nos próximos dias.

Isso pode fazer com que o cliente seja “esquecido” momentaneamente pelo seu time de vendas e, sendo eles o único canal de vendas B2B da sua indústria, o cliente fica sem uma segunda opção de atendimento. 

O que fazer então? Quais outros canais de vendas B2B eu posso oferecer ao meu cliente?

É isso que eu vou responder abaixo, no ERRO #2 identificado nessa nossa pesquisa. 

ERRO #2- Não oferece opção para o cliente comprar online.

Estamos na era digital, com o e-commerce crescendo na faixa de 20% ao ano e as vendas B2B sendo responsáveis pela maior parte deste crescimento, tornou-se vital e urgente para as indústrias oferecerem um canal de vendas B2B digital.

Como citado no exemplo do ERRO #1 acima, se aquela indústria tivesse um canal de vendas B2B digital, uma plataforma online com acesso restrito aos seus clientes, resolveria o problema, tanto do seu time de vendas  como também daquele cliente que não estava querendo atender o representante naquele dia, mas que poderia precisar comprar alguma coisa logo depois.

Daí, entra um outro problema muito comum identificado em nossa pesquisa, junto à alguns clientes e pelo time de vendas. Alguns clientes relataram que têm receio em receber representantes comerciais hoje em dia, pois sabem dos altos custos de deslocamentos que estes representantes comerciais tem e não querem se comprometer em comprar grandes volumes. 

Ou seja, os clientes estão querendo pedidos menores e mais frequentes, repondo mais vezes apenas aquelas peças que faltam no estoque e que eles têm certeza da venda ou algumas peças das novas coleções. Não querem inflar seus estoques.

Assim, os pedidos são mais frequentes, porém bem menores, fazendo com que a conta não feche para o time de vendas, que tem custos de deslocamentos cada vez que precisa visitar o cliente presencialmente. Dessa forma, o time de vendas não atende o cliente da forma que ele precisa e o cliente fica sem outra opção de compra da indústria.

Uma plataforma online dedicada exclusivamente para atender indústrias, funciona como se fosse um representante atendendo o cliente presencialmente. 

Isso gera um fluxo maior de pedidos entrando na fábrica todos os dias, diminuindo a sazonalidade e aumentando a previsibilidade nas vendas.

Para aquelas indústrias que não atuam com um time de vendas, essa plataforma se torna ainda mais importante e imprescindível, pois não fica restrita em atender seus clientes apenas nas feiras do setor ou através de telefone, Whatsapp e e-mail, e pode oferecer mais esse canal de compras para seus clientes, durante o ano todo.

3- Os pedidos chegam na indústria sem padrão ou de forma descentralizada.

Muitas indústrias ainda se utilizam de E-mail e Whatsapp para receber os pedidos dos seus clientes e do seu time de vendas. 

Dessa forma, corre-se enormes riscos com a despadronização, perda de pedidos e erros de digitação. 

Em nossa pesquisa, indústrias e time de vendas reportaram uma enorme quantidade de produtos produzidos erroneamente pela fábrica, por conta de erros de digitação, troca de números de referência ou erros de interpretação de quem recebe os pedidos.

Além desse problema, que gera custos e prejuízos para a indústria que poderiam ser evitados, os pedidos chegando de maneira descentralizada, por vários meios de comunicação e padrões diferentes, demonstra um terrível amadorismo da empresa e de seu departamento comercial. 

Um plataforma dedicada, centraliza a emissão e entrada dos pedidos em um só lugar. 

Pois, tanto clientes, time de vendas B2B interna da fábrica irão fazer todos os pedidos por ali, com enorme rapidez, facilidade, eficiência e principalmente, padronização, evitando assim os erros e problemas de produção citados acima.

4- Não oferecem ferramentas para que seu time de vendas atuem de forma profissional.

O time de vendas de algumas indústrias ainda trabalham com onerosos mostruários físicos e emitem seus pedidos através de talões, repetindo-se assim os erros citados acima.

Mostruários de vendas além de serem caros, muitas vezes precisam ser trocados ou reparados com frequência e, dependendo do valor, precisam de seguro contra roubo. 

Isso gera um enorme custo para essas indústrias e muitas vezes, em alguns casos, esses mostruários nem se pagam.

Com uma ferramenta como o app mobile, o seu time de vendas podem trabalhar com tablets ou smartphones (Android e iOS), tendo todo o mostruário da indústria na palma da sua mão.

Em tempo real, eles podem consultar rapidamente produtos, imagens, descrição, preços, pedidos e clientes. E tudo isso sem necessidade de conexão com a internet.

Dependendo da indústria, ainda não há a possibilidade da substituição de 100% do mostruário físico por um digital. Mas, na grande maioria das indústrias que fizeram parte da nossa pesquisa, mais de 80% dos mostruários puderam ser substituídos pelo digital, sendo produzidos mostruários físicos apenas dos lançamentos, reduzindo-se drasticamente os custos.

Mesmo para aqueles representantes comerciais que trabalham com mostruários físicos, o app mobile possibilita emitir pedidos em campo, em visitas aos clientes e em feiras do setor, com total eficiência, rapidez e padronização. 

Quando os pedidos são transmitidos para a fábrica, eles chegam exatamente igual aos pedidos que foram feitos através da plataforma online, mantendo-se assim o padrão e centralizando-se as informações em um só lugar.

Uma ferramenta como essa aumenta a produtividade do time de vendas, permitindo que eles atuem de forma profissional, mas também proporciona agilidade, eficiência e padronização para a Indústria.

5- Não mantém uma comunicação frequente e, principalmente, consistente com seus clientes.

Não se utilizar de ferramentas automatizadas para se relacionar frequentemente com seus clientes, impossibilita a consistência e eficiência dessa comunicação.  

Quando deixamos a comunicação com clientes ser feita de forma manual, através de funcionários, agência terceirizada ou representantes comerciais, a eficácia se perde e não há a frequência necessária para um resultado expressivo dessas ações.

Sem uma consistência na comunicação com seus clientes, a probabilidade deles se esquecerem da sua marca é muito grande, abrindo espaço para que seus concorrentes o façam.

A melhor maneira de estabelecer e manter uma comunicação frequente, efetiva e consistente com seus clientes é através de e-mail marketing. E quem acha que o e-mail marketing está decadente, está completamente enganado.

Diversos estudos demonstram que o e-mail marketing, feito de maneira consistente, está mais eficiente do que nunca, principalmente quando se trata de e-mail marketing B2B (entre empresas).

E-MAIL MARKETING B2B DE RESULTADO

Por isso, não adianta apenas ter uma excelente plataforma de vendas B2B online se não lembrar,  atrair e incentivar seus clientes a usá-la.

Com a automatização de e-mail marketing, seu cliente é atraído pela eficácia e assiduidade da sua comunicação e assim, é incentivado a acessar a plataforma com maior freqüência, aumentando enormemente as chances de compras.

Isso é E-mail Marketing que realmente trás resultados para sua indústria, sem precisar contratar agências, ferramentas extras ou treinar seu time de vendas para utilizá-las.

6- Não faz campanhas de reativação para clientes inativos.

Ter muitos clientes inativos é um mau sinal, mas esquecê-los e deixá-los à disposição da concorrência é pior ainda e os resultados podem ser desastrosos para sua empresa.

Da mesma forma que é eficiente automatizar o envio de e-mail marketing e manter uma comunicação frequente com seus clientes ativos, também é de vital importância para a sua indústria criar campanhas pontuais para reativação de clientes inativos.

Essas campanhas, para ter resultados, devem ser feitas através do envio de e-mail marketing para esses clientes inativos, oferecendo alguma vantagem ou benefício para que eles voltem a comprar da sua empresa. 

Nesse caso, o sistema integrado de e-mail marketing, pode ser programado para disparar essas campanhas direcionadas à grupos de clientes que não acessam a plataforma e/ou não compram da sua indústria há determinado número de dias que você definir.

Assim, quando seus clientes inativos considerarem voltar a trabalhar com sua marca e quiserem rever seus produtos e as suas coleções, eles não precisarão aguardar a visita de um representante da sua indústria, pois a plataforma já estará disponível imediatamente para ele acessar e conhecer as coleções que você quiser que ele veja.

Dessa forma, a reativação é imediata e permite que ele já faça suas compras através da plataforma online.

7- Não ajudam seus clientes a venderem

Indústrias e time de vendas que, de alguma forma, ajudam seus clientes a venderem, tem melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.

Não adianta apenas vender para seus clientes se eles não girarem a sua mercadoria no ponto de venda deles e assim, terem necessidade de comprar novamente da sua marca.

Mais importante do que vender uma vez, é importante que haja a possibilidade da recorrência em compras do seu cliente.

Philip Kotler, um grande visionário consultor de Marketing, dizia: “Manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo!”

Uma frase forte e chamativa que deu espaço para muitos estudos e análises.

Trazendo esses estudos e análises para a nossa realidade, para mantermos um cliente lojista ou revendedor é preciso que nosso produto tenha giro no ponto de vendas dele. Senão, não há amizade ou bom relacionamento que mantenha esse cliente comprando seu produto.

Por isso, indústrias e seu time de vendas que ajudam seus clientes a venderem seus produtos, têm melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.

Mantenha-se próximo e comprometido com seus clientes e veja seus resultados decolarem.

Agende agora uma demonstração da nossa solução comercial online que oferecemos para sua indústria, seu time de vendas e clientes a venderem muito mais e reduzirem seus custos!

A Importância de uma Plataforma de Vendas Online

Vendas online B2B: negócios que valem a pena

Vendas B2B ou Business To Business, em português de “empresa para empresa”, é um modelo de negócio baseado em transações comerciais e vendas entre empresas.

Se você é gestor de vendas, proprietário de uma empresa ou indústria e tem dúvidas se o B2B funciona para o porte da sua empresa, esse artigo foi escrito pensando em você.

Além disso, reunimos algumas dicas e conselhos sobre como implementar um sistema digital de vendas para indústrias, captando clientes e vendendo online de forma simples, organizada e otimizada para obter os melhores resultados em vendas.

O produto certo e o processo de vendas ideal

Não há uma receita pronta e definitiva que diga quais empresas podem vender para outras, a verdade é que tudo depende do seu produto e serviços, e também dos objetivos do seu negócio.

Muitos proprietários de pequenas e médias indústrias têm receio em adotar esse modelo, porque acreditam que não vão conseguir atender satisfatoriamente a demanda, mas a verdade é que um bom produto e bons serviços sempre terão espaço no mercado B2B.

É preciso compreender duas coisas essenciais: primeiro, o processo de vendas para outras empresas é diferente do processo de vender diretamente ao consumidor final, e segundo, é preciso ser dinâmico e criativo para prospectar os clientes certos.

Assim, um sistema de vendas B2B precisa ser projetado e planejado para trabalhar com processos de vendas mais fidelizados e maiores, do que as pequenas e rápidas vendas feitas no dia a dia, de uma empresa que atua diretamente junto ao consumidor final.

Isso pode ser vantajoso, afinal se você vende em quantidades maiores fornecendo produtos a outra empresa, significa também que os valores recebidos serão proporcionais às quantidades vendidas.

Portanto, estar em contato direto com os clientes é um requisito indispensável.

E nesse sentido, é preciso que os seus representantes disponham de um sistema que permita reunir informações, encontrar seus clientes e comunicar-se com eles de forma rápida, sem complicações.

É neste momento que estratégias de venda online e marketing digital entram em cena.

Vendendo online com sucesso: foco em B2B

Um sistema de vendas digitais desenvolvido para indústrias com foco em B2B, pode ser o diferencial que faltava para alavancar seu negócio.

Atualmente, em tempos de internet, redes sociais e novas mídias de comunicação, estar presente de forma estratégica no meio online, é essencial.

Um processo de venda entre empresas tem uma linguagem diversificada, fatores como tempo, quantidades vendidas e produtos ofertados estão entre os elementos que mais se alteram nessa forma de negócio, logo, a frequência dos pedidos serão maiores.

Portanto, ao pensar em vender online, um gestor comercial ou proprietário de uma empresa ou indústria precisa dispor de um sistema digital voltado para a especialização, que permita atender de forma sistêmica seus clientes, dentro do seu nicho de atuação.

Contudo, para maximizar suas vendas online é preciso ter alguns cuidados básicos:

 

 

 

 

Seguir essas dicas iniciais é um excelente começo, mas, além disso, você também precisará contar com uma plataforma digital confiável para suas vendas online.

Se você é gestor comercial ou proprietário de uma indústria que atua no mercado B2B ou tem vontade de atuar, convidamos você a conhecer a Sellentt.

A Sellentt é um sistema de marketing digital e vendas online voltado para empresas e indústrias de pequeno porte.

A plataforma permite que essas empresas coloquem seus produtos e serviços a disposição em contato direto com seus clientes lojistas e revendedores, além de uma comunicação automatizada para lembra-los de usar a plataforma.

E não é só isso. Ao trabalhar com vendas online, seus representantes comerciais podem aumentar sua produção, pois enquanto o sistema vende online para diversos clientes, os representantes poderão atender outros clientes pessoalmente.

Isso significa mais vendas, mais comissões para o representante comercial e mais lucro para sua indústria.

Vender online também permite atender com praticidade, clientes de locais distantes geograficamente, especialmente aqueles onde não existam representantes da indústria atuando.

O sistema de vendas online Sellentt foi pensado para otimizar seu tempo, diminuir custos e colocar o seu negócio em contato direto com clientes em potencial.

Com um sistema online vendendo para você 24 horas por dia, sete dias por semana, suas vendas receberão aquele empurrão que faltava.

Ficou em dúvida? Agende uma conversa sem compromisso com um de nossos consultores e veja como alavancar as vendas da sua indústria e reduzir custos.

Reativando Clientes Inativos com o Pedidos Digitais

Você tem alguma estratégia para reativar seus clientes inativos?

Uma das coisas que dificultam muito o cumprimento de metas comerciais e principalmente resultados previsíveis em vendas das empresas, são os clientes inativos.

Você já parou para pensar quantos clientes inativos você acumulou durante os últimos anos e quantos destes clientes ainda estão na ativa e comprando dos seus concorrentes?

Para muitas empresas, ter muitos clientes inativos se tornou algo normal, ou pelo menos estas empresas imaginam que isso seja normal. Mas, não é.

Ter muitos clientes inativos sinalizam muitas coisas sobre uma empresa e seus profissionais de vendas.

Entre as principais e mais notórias, e repetindo o dito acima, achar que é comum perder um cliente, pois outros virão.

Desprezo por clientes menores ou inexpressivos, descaso em situações de crise e nas soluções de problemas pontuais, clientes considerados chatos, inadimplências circunstanciais e outras coisas mais, são apenas alguns exemplos.

É claro, que muitas vezes, as situações são irreversíveis e não se tem muito o que fazer.

Mas, na maioria das vezes, damos o cliente por perdido sem mesmo tentar recuperá-lo, e pior, depois nos esquecemos completamente dele.

5, 10, 50, 100 clientes? Conheço empresas que identificaram mais de 300 clientes inativos em seus cadastros ao longo dos anos. Isso quebra qualquer negócio!

Uma estratégia simples e eficiente para reativar seus clientes inativos

Aqui, na Sellentt, além dos meios tradicionais de se tentar reativar clientes inativos, nossos clientes têm conseguido resultados surpreendentes reativando dezenas de clientes de uma só vez, de uma maneira simples e eficiente.

Com a nossa plataforma, é possível identificar quais clientes não acessam o sistema há um determinado tempo, além de poder cadastrar aqueles clientes inativos mais antigos da carteira, antes da adoção da solução.

Assim, se tem todos os clientes inativos que se quer recuperar, dentro de um grupo na plataforma.

Agora, com nosso sistema de e-mail marketing integrado, criamos campanhas pontuais, com produtos pré definidos e incentivos promocionais, direcionados somente à esses clientes inativos, convidando-os a retomarem para a empresa com uma compra vantajosa e uma condição exclusiva para eles.

Trabalhamos vários gatilhos mentais nestas campanhas, como gatinho da antecipação exclusividade, escassez, entre outros.

Analisamos os resultados da campanha com nossos relatórios de envios em tempo real, pois assim é possível tomar as decisões assertivas imediatamente.

Os resultados surpreendem. As taxas de recuperação são incríveis e pode se repetir essa estratégia por várias vezes, podendo-se assim, recuperar grande parte dos inativos em um curto período de tempo.

Além disso, a sensação de importância e exclusividade percebida por esses clientes reativados, os transformam em fãs da sua marca e da sua empresa, tornando o relacionamento comercial melhor do que era antes do rompimento.

Muitas vezes, resolver problemas do dia a dia do nosso negócio não precisa ser algo difícil.

Resolver um problema sério e muitas vezes crucial para o nosso negócio, como é o caso de muitos clientes inativos, não precisa ser tão complicado. Basta ter estratégias assertivas e um sistema que ajude a automatizar o processo.

Aqui no Pedidos Digitais nosso objetivo é ajudar nossos clientes para que todos tenham sucesso em seus negócios, para que vendam cada vez mais e reduzam custos com vendas.

Porém, muitas vezes somos surpreendidos positivamente por eles, quando eles compartilham conosco e com os outros usuários do sistema, as estratégias criativas e eficientes que surtiram resultados para eles, criando assim um ambiente de ajuda mútua, muito mais poderoso do aquilo que um dia foi idealizado para o Pedidos Digitais.

 

Conheça a Sellentt, faça parte da nossa família de empresas e profissionais de vendas que estão descobrindo uma nova maneira de vender. Uma maneira muito mais produtiva, econômica, sustentável e, principalmente previsível.

ERRO #7- Não ajudam seus clientes a venderem

Essa é uma série de artigos de uma pesquisa, onde identificamos 7 Erros de um Modelo Comercial Ultrapassado de algumas indústrias de Joias, Semi Joias, Bolsas e Acessórios.

Se você não leu os artigos anteriores, leia-os na sequencia abaixo, antes de continuar esse artigo. Pois é importante que você entenda como e onde identificamos estes 7 erros que apresentamos nesta série de artigos.

 

Artigo ERROS #1 e #2– De um Modelo Comercial Ultrapassado.

Artigo ERRO #3- Os pedidos chegam na indústria sem padrão ou de forma descentralizada.

Artigo ERRO #4- Não oferecem ferramentas para que seus representantes atuem de forma profissional.

Artigo ERRO #5- Não mantém uma comunicação frequente e, principalmente, consistente com seus clientes.

Artigo ERRO #6- Não faz campanhas de reativação para clientes inativos.

 

ERRO #7- Indústrias e representantes não ajudam seus clientes a venderem

Indústrias e representantes que, de alguma forma, ajudam seus clientes a venderem, tem melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.

Não adianta apenas vender para seus clientes se eles não girarem a sua mercadoria no ponto de venda deles e assim, terem necessidade de comprar novamente da sua marca.

Mais importante do que vender uma vez, é importante que haja a possibilidade da recorrência em compras do seu cliente.

Philip Kotler, um grande visionário consultor de Marketing, dizia: “Manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo!”

Uma frase forte e chamativa que deu espaço para muitos estudos e análises.

Trazendo esses estudos e análises para a nossa realidade, para mantermos um cliente lojista ou revendedor é preciso que nosso produto tenha giro no ponto de vendas dele. Senão, não há amizade ou bom relacionamento que mantenha esse cliente comprando seu produto.

Por isso, indústrias e representantes que ajudam seus clientes a venderem seus produtos, têm melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.

Uma das ferramentas mais incríveis do Pedidos Digitais é o Catálogo Digital. Com ele, a indústria pode criar um catálogo digital em minutos, usando os produtos que já estão cadastrados na plataforma ou incluindo novos produtos para esse catálogo digital.

Como é muito simples e rápido de serem feitos, podem ser criados catálogos temáticos para cada data comemorativa do comércio, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Natal, etc.

O catálogo digital então é disponibilizado no painel do cliente lojista, personalizado com o logotipo e dados da loja dele. Então, é gerado um link para que o lojista possa compartilhá-lo através do Whatsapp e das Redes Sociais dele.

Dessa forma, com um catálogo elegante, tecnológico e personalizado com os dados do lojista, a indústria ajuda seus clientes a venderem e demonstra comprometimento com os resultados deles, mantendo forte aproximação e relacionamento duradouro.

Mantenha-se próximo e comprometido com seus clientes e veja seus resultados decolarem.

Agende agora uma demonstração do catálogo digital e de todas as outras ferramentas que o Pedidos Digitais oferece para sua indústria, seus representantes e clientes a venderem muito mais e reduzirem seus custos!

ERRO #6- Não faz campanhas de reativação para clientes inativos.

Essa é uma série de artigos de uma pesquisa, onde identificamos 7 Erros de um Modelo Comercial Ultrapassado de algumas indústrias de Joias, Semi Joias, Bolsas e Acessórios.

Se você não leu os artigos anteriores, leia-os na sequencia abaixo, antes de continuar esse artigo. Pois é importante que você entenda como e onde identificamos estes 7 erros que apresentamos nesta série de artigos.

 

LER Artigo ERROS #1 e #2– De um Modelo Comercial Ultrapassado.

LER Artigo ERRO #3- Os pedidos chegam na indústria sem padrão ou de forma descentralizada.

LER Artigo ERRO #4- Não oferecem ferramentas para que seus representantes atuem de forma profissional.

LER Artigo ERRO #5- Não mantém uma comunicação frequente e, principalmente, consistente com seus clientes.

 

ERRO #6- Não faz campanhas de reativação para clientes inativos.

Ter muitos clientes inativos é um mau sinal, mas esquecê-los e deixá-los à disposição da concorrência é pior ainda e os resultados podem ser desastrosos para sua empresa.

Da mesma forma que é eficiente automatizar o envio de e-mail marketing e manter uma comunicação frequente com seus clientes ativos, também é de vital importância para a sua indústria criar campanhas pontuais para reativação de clientes inativos.

Essas campanhas, para ter resultados, devem ser feitas através do envio de e-mail marketing para esses clientes inativos, oferecendo alguma vantagem ou benefício para que eles voltem a comprar da sua empresa.

Nesse caso, o sistema integrado de e-mail marketing do Pedidos Digitais, pode ser programado para disparar essas campanhas direcionadas à grupos de clientes que não acessam a plataforma e/ou não compram da sua indústria há determinado número de dias que você definir.

Assim, quando seus clientes inativos considerarem voltar a trabalhar com sua marca e quiserem rever seus produtos e as suas coleções, eles não precisarão aguardar a visita de um representante da sua indústria, pois a plataforma Pedidos Digitais já estará disponível imediatamente para ele acessar e conhecer as coleções que você quiser que ele veja.

Dessa forma, a reativação é imediata e permite que ele já faça suas compras através da plataforma online.

12 motivos para sua Indústria usar o E-mail Marketing Automatizado

Neste artigo, além de apresentar os 12 motivos para sua Indústria usar o E-mail Marketing Automatizado, também vamos falar sobre a importância da comunicação eficiente da sua indústria com seus clientes e o que esse relacionamento constante e efetivo impacta nos resultados dos seus negócios.

É fato que uma comunicação interna eficiente e regular com seus colaboradores melhora toda a estrutura e organização da sua empresa. A eficiência e regularidade na comunicação interna de uma empresa traz enormes benefícios, aumentando a produtividade e diminuindo mau-entendidos e retrabalho.

Mas porquê, muitas vezes, negligenciamos a importância dessa comunicação eficiente e regular com nossos próprios clientes? Porque só investimos nessa comunicação quando estamos próximos de feiras ou algum outro evento do setor?

Há um ditado que diz: “Quem não é visto, não é lembrado!”

Nesse caso, ser “visto” não precisa necessariamente ser pessoalmente. Afinal, na correria que vivemos, visitas regulares e constantes podem até incomodar nossos clientes, além dos custos de deslocamento, por parte dos representantes.

No atual mundo digital que vivemos e com nossos clientes cada vez mais conectados, sermos vistos e lembrados pode ser facilmente substituído por uma comunicação online eficiente e regular.

Dessa forma, somos menos invasivos e nossos clientes sentem-se mais à vontade de ler nossas mensagens quando melhor lhes convier.

 

comunicação eficiente por email marketing

 

Mas, como já dito, para trazer resultados efetivos à empresa, a comunicação online com clientes deve ser frequente e regular e, nesse caso, umas das ferramentas mais utilizadas pelas indústrias em todo o mundo é o E-mail Marketing B2B. Se você tem dúvidas quanto a eficiência do e-mail marketing B2B, continue lendo esse artigo e assista ao vídeo que está no final.

Claro, como toda boa comunicação, é importante que haja bom senso e timing na freqüência desses envios. A empresa deve identificar o padrão de comportamento de seus clientes e definir a periodicidade de envios adequada.

Porém, no caso de envios de e-mail marketing B2B (para clientes da base de uma indústria) não há problema em haver certa regularidade nesses envios, afinal esses clientes já conhecem a indústria, já compraram ou compram regularmente e, portanto, terão interesse na comunicação e, consequentemente, abrirão os e-mails.

Para se ter uma ideia da importância do uso do e-mail marketing pelas empresas, vamos ver alguns números abaixo.

12 motivos para sua Indústria usar o E-mail Marketing Automatizado

1 – 92% dos adultos presentes online utilizam e-mail, sendo que 61% deles utilizam diariamente. – Pew Research

2 – Funcionários de empresas passam, em média, 13 horas da sua jornada semanal de trabalho verificando sua caixa de entrada – McKinsey & Company

3 – 72% dos consumidores escolhem e-mail como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas. – MarketingSherpa

4 – Um e-mail é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que redes sociais como Facebook e Twitter – CampaignMonitor

5 – Quando se trata de compras realizadas como resultado direto de uma mensagem de marketing, o email possui maior taxa de conversão (69%) que redes sociais e outros canais offline – DMA

6 – Os contatos na sua lista de email possuem uma probabilidade 3x maior de compartilhar seus conteúdos nas redes sociais que visitantes de outras fontes. – QuickSprout

7 – 72% das pessoas preferem receber conteúdos promocionais por email do que via redes sociais. – MarketingSherpa

8 – Uma mensagem é 5x mais provável de ser vista no email do que em redes sociais. – Radicati

9 – 59% dos profissionais de marketing B2B afirmam que email é o canal mais eficaz para gerar receita. – BtoB Magazine

10 – 49% dos profissionais de marketing B2B investem mais tempo e recursos em email marketing que em outros canais. – BtoB Magazine

11- Ferramentas de automatização de email são utilizadas por 82% das empresas B2B e B2C – Regalix

12 – Mais de 75% da receita gerada por email tem sua origem em emails automatizados. – DMA

Percebeu a importância de adotar a automatização de e-mail marketing na sua indústria?

E-MAIL MARKETING DE RESULTADO

Não adianta apenas ter uma excelente plataforma de vendas online se não atrair e incentivar seus clientes a usá-la.

Mais do que uma plataforma de vendas B2B, o Pedido Digitais é uma máquina automática de atração de clientes através da sua automatização de E-mail Marketing B2B.

Com a automatização de e-mail marketing do Pedidos Digitais, seu cliente é atraído pela eficácia e assiduidade da sua comunicação e assim, acessa a plataforma com maior freqüência, aumentando enormemente as chances de compras.

Isso é E-mail Marketing que realmente trás resultados para sua empresa, sem precisar contratar agências,  ferramentas extras ou treinar seus funcionários para utilizá-las.

Tudo é automatizado pela Sellentt com apenas um clique. Ative este recurso na plataforma e deixe que o Pedidos Digitais faça todo o resto!

Veja no vídeo abaixo a importância da sua indústria adotar o E-mail Marketing Automatizado do Pedidos Digitais.

 

Vantagens de um Catálogo Digital para Indústrias

Catálogos digitais não são verdadeiramente uma novidade. Mas, apesar disso, muitas indústrias desconhecem ou ainda não se atentaram aos benefícios e vantagens que catálogos digitais podem trazer às suas ações comerciais.

Vamos imaginar o modelo tradicional de apresentação e venda de uma indústria.

Mostruários:

Normalmente, o representante carrega consigo um mostruário dos produtos e lançamentos, se desloca até o cliente, apresenta os produtos e efetua o pedido.

Os custos com a produção e manutenção destes mostruários estão se tornando cada vez maiores e inviáveis.

Tem que se produzir centenas, às vezes milhares de peças para, na maioria das vezes, vender menos da metade dos modelos da coleção.

Tem que se organizar esses mostruários em bandejas ou qualquer outra forma de apresentação e emitir NF para o transporte legal, e isso gera um enorme fluxo de trabalho interno.

Além disso, em alguns casos há custos com o seguro destes mostruários, manutenção e troca de etiquetas. Isso, quando não há perda ou desuso por descontinuidade dos modelos na próxima coleção.

Catálogos Impressos:

Outra forma tradicional de apresentação e venda dos produtos da indústria são os catálogos impressos.

Os custos com catálogos impressos também estão se tornando cada dia mais altos. Além dos custos com a  arte na criação desses catálogos, a impressão e o papel tem se tornado cada vez mais caros.

Nem vou entrar no mérito da sustentabilidade aqui, pois não é o objetivo deste artigo, mas também deveria ser levado em conta, diante da escassez ambiental que o mundo está passando.

Além destes custos, existe a demora na produção de novos catálogos impressos, quando são lançados novos produtos ou alguma nova campanha de vendas, em datas comemorativas ou de padrões do comércio, como dia dos Namorados, dia das Mães, dia dos Pais e Natal. Além de tudo isso, ainda existe a impossibilidade de se atualizar catálogos impressos!

É comum também a dificuldade e demora no envio desses catálogos aos representantes e clientes e, consequentemente, um atraso nas compras.

Enfim, são muitas as desvantagens de um tradicional catálogo impresso.

As Vantagens de um Catálogo Digital

Uma das vantagens de um catálogo digital é a sua praticidade. É possível produzir um catálogo digital em minutos numa plataforma como o Pedidos Digitais, por exemplo. É possível criar um catálogo digital para cada data comemorativa do comercio, como por exemplo Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal.

A navegação em um catálogo digital, conduz o cliente a conhecer outros produtos da marca, incentiva a compra de mais produtos relacionados e a reposição de itens que ele ainda não estava considerando comprar.

Também é possível incluir recursos extras como vídeos com demonstrações dos produtos e depoimentos de clientes, links para seu site ou a opção de curtir as redes sociais. Também é possível emitir pedidos de compra, por meio do próprio catálogo digital.

Caso você precise corrigir ou atualizar algum informação, preço ou descrição de algum produto no catálogo digital, isso é totalmente possível e muito rápido de se fazer. O que é impossível em um catálogo impresso.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS SOBRE OS CATÁLOGOS DIGITAIS

Outra grande vantagem é poder medir o sucesso de um catálogo digital. Não há como analisar a eficiência de catálogos impressos. Já nos catálogos digitais, conseguimos mensurar com precisão, quais clientes acessaram, quantas vezes acessaram, quais produtos são mais visualizados e quais são mais vendidos.

Com isso, é possível criar relatórios precisos que mostram os produtos que mais agradam, mas não vendem e os que mais vendem efetivamente e, assim, estabelecer critérios assertivos para desenhar a próxima coleção.

Todas essas funcionalidades proporcionam uma experiência positiva do cliente com a sua marca e opções de interatividade que não são possíveis de oferecer sem o uso da tecnologia.

CLIQUE AQUI E AGENDE UMA CONVERSA CONOSCO, SEM COMPROMISSO, E SAIBA COMO PODEMOS AJUDAR SUA INDÚSTRIA A VENDER MAIS!